Egal auf welcher Karrierestufe du dich befindest, du wirst immer auf die auf deine Kommunikationskompetenz angewiesen sein. Denn Kommunikation ist das A und O, um Chefs, Kollegen, Mitarbeiter und Kunden zu überzeugen. Wir erklären, worauf es ankommt und wie du deine Skills gezielt verbessern kannst.
1. Kommuniziere selbstbewusst
Ein gesundes Maß an Selbstbewusstsein kommt Gesprächen im Büro zugute. Wenn du selbstbewusst auftrittst und dir darüber im Klaren bist, was du kommunizieren möchtest, werden dir deine Kollegen tatsächlich Glauben schenken. Wer hingegen nicht einmal selbst von seinen Worten überzeugt ist, wird sich enorm schwertun, andere zu überzeugen.
2. Achte auf deine nonverbalen Signale
Du selbst weißt natürlich immer genau, wie du eine bestimmte Aussage gemeint hast. Deine Kollegen können Aussagen aber leicht missinterpretieren. Behalte deine Tonalität und Körpersprache im Auge, um Missverständnissen vorzubeugen. Gerade nonverbale Signale können deinem Gegenüber schnell einen falschen Eindruck vermitteln
3. Höre richtig zu
Wer selbst viel zu sagen hat, anderen aber nie zuhört, signalisiert damit Gleichgültigkeit. Der Schlüssel zu einer guten Kommunikation ist daher zuhören und ausreden lassen. Auch aktives Zuhören will gelernt sein: Signalisiere deinem Gegenüber durch verbale und nonverbale Signale, dass du seine Botschaft verstanden hast.
4. Bleibe immer respektvoll
Ein respektvoller Umgang ist grundsätzlich wichtig, insbesondere aber, wenn du die Meinung deines Kollegen nicht teilst. Vermeide abwertende Formulierungen wie „Das ist doch Quatsch!“. Erkläre stattdessen ruhig und sachlich, warum du die jeweilige Meinung nicht teilst
5. Bereite schwierige Gespräche vor
Auch beim Thema Kommunikation ist eine gute Vorbereitung die halbe Miete. Gerade wenn ein schwieriges Gespräch ansteht, solltest du dir bereits im Vorfeld darüber im Klaren sein, welche Ziele du verfolgst und wie du diese im Gespräch erreichen kannst
6. Schließe Streitgespräche positiv ab
Auch Streitgespräche gehören zu einer gesunden Kommunikation. Wichtig ist es jedoch, auch hier einen positiven Abschluss anzustreben und zu signalisieren, dass du eine gemeinsame Lösung finden willst. So hältst du die Tür für eine Klärung des Problems auf der Sach- und auf der Beziehungsebene offen.
